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카테고리 : 레포트 > 사회과학계열 파일이름 :협상조정론4공통)내주변에서 발생한 갈.hwp 문서분량 : 7 page 등록인 : konggong12s 문서뷰어 : 한글뷰어프로그램 등록/수정일 : 15.03.22 / 15.03.22 구매평가 : 다운로드수 : 2 판매가격 : 5,000 원

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보고서설명
행정학과 협상조정론 4공통 내 주변에서 발생한 갈등사례들 중에서 3개의 사례를 선택하여 사례의 개요, 이해당사자, 쟁점, 해결방법, 대안, 합의내용을 사례별 최소 2쪽 이상으로 정리하여 제출할 것 “내 주변 사례”라 함은 내가 직접 또는 간접적으로 경험한 사례를 의미하며 간접적이라 함은 나를 제외한 가족간, 친지간, 또는 동료간 등 내 주변에서 일어난 일들을 의미함 마땅한 사례를 찾기가 어려울 경우, 본인의 생활 속에서 가상적인 시나리오를 만들어도 무방함 좀 더 업그레이드하여 자료를 보완하여, 과제물을 꼼꼼하게 정성을 들어 작성했습니다. 제 자료가 구입자분에게 꼭 필요한 내용이 되었으면 좋겠어요. 위 자료 요약정리 잘되어 있으니 잘 참고하시어 학업에 나날이 발전이 있기를 기원합니다 ^^ 구입자 분의 앞날에 항상 무궁한 발전과 행복과 행운이 깃들기를 홧팅^^

본문일부/목차
Ⅰ. 서 론 인간이 살아가는 데 있어 원만한 대인관계를 유지해 가고 서로 하나가 되는 삶을 산다면 지구상에 전쟁이 없어질 것이다. 사람은 누구나 여러 사람들에게 인격적으로 대우 받고 싶고 인정받고 싶은 것이 가장 기본적인 심성이다. "사람위에 사람 없고 사람아래 사람 없다"는 인간을 가장 존중하는 위대한 사상이 동학의 시천주(侍天主)인 것이다. 즉, 사람을 천주로 모서라는 뜻으로 사람은 사람답게 주위에 인정받고 살 의무가 있다. 그러나 사람 간에 반목쟁투와 시기질투, 전쟁이 끊이지 않고 갈등을 유발하는 가장 근본적인 원인은 서로 의사소통이 잘 안되기 때문일 것이다. 갈등을 해결하기 위한 인간 행위의 가장 중요한 두 가지 외적 특징은 표현과 의사소통이다. 표현은 개인적인 행위라 부를 수 있는 것이고 의사소통은 사회적 행위라 부를 수 있는 것이다. 사람들은 자기의 생각과 느낌을 표현하는 여러 가지 방법(자연적인 것과 인위적인 것을 막론하고)을 가지고 있다. 희노애락을 통해 자신의 의사표현을 하기도 한다. 즉, 사람들은 웃거나 흥얼거림으로써 기쁨을 표현하고 울거나 신음함으로써 슬픔을 표현하는 등의 자연적인 모습으로 감정을 표현하는 방법을 가지고 있다. 그뿐만 아니라, 시, 그림, 또는 그 외 여러 가지 예술형태와 같은 인위적인 수단의 도움을 받아 자신을 표현하기도 한다. 게다가 사람들은 관습화되고 널리 알려진 형태를 통하여 자기의 느낌, 생각, 관념 등의 소통을 도모할 줄 안다. 이러한 것도 내적으로 유발된 갈등 해소하기 위한 하나의 전략이라고 볼 수 있다.갈등을 잘 해결하면 원만한 인간관계를 유지하게 되고 더 나아가 성공적인 삶을 살 수 있지만 그와 반대로 갈등을 촉발하면 인간관계의 어려움으로 사회에 고립되어 앞길을 열어 나가는 데 있어 많은 난관에 봉착하게 될 것이다. 이 장에서는 갈등의 개념, 특징, 갈등 야기의 조건, 갈등해소방법을 간략히 설명하고 이 설명을 기반으로 하여 실제 조직에서 발생한 갈등유형, 갈등야기조건 및 이를 해결하기 위해 활용된 갈등해소방법과 이를 실시한 결과에 관한 사례를 분석해 보자. 이를 위하여 갈등사례분석의 예로 학생이 실제 근무하고 있는 조직에서 발견되는 갈등사례와 이러한 갈등을 관리하기 위해 활용된 전략과 방법, 그리고 갈등관리의 성공 여부를 설명하거나 혹은 다른 사람이 근무하고 있는 조직에서 그 사람이 경험한 경우를 인터뷰를 통해 자료를 수집하여 사례분석해 보기로 하자. 목차 Ⅰ. 서 론 Ⅱ. 본 론 1. 갈등의 개념, 특징, 갈등 야기의 조건 1) 갈등의 개념 2) 갈등의 특징 3) 갈등 야기의 조건 (1) 문화 간 격차 (2) 가치관 (3) 세대 (4) 현실인식 (5) 이해관계 2. 갈등사례들 중에서 3개의 사례를 선택하여 사례의 개요, 이해당사자, 쟁점, 해결방법, 대안, 합의내용 1) 직장상사와의 갈등사례와 합의내용 2) 이혼과 모친과 딸의 갈등사례와 합의내용 3) 종교적인 갈등사례와 합의내용 4) 갈등사례해소를 위한 나의제언 Ⅲ. 결 론 참고문헌 김융일조흥식&김연옥, 2000, 사회복지실천론, 나남출판. 권석만 (2004). 인간관계 심리학. 서울: 학지사 김선희, 의사소통 장애, 학지사, 2002 서혜석, 김영혜, 강희양, 이난 공저, 의사소통, 청목출판사, 2009. 홍경자, 의사소통 심리학, 이너북스, 2007.

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