3.1 물류와 SCM 1. SCM의 개념 - 원재료나 부품의 공급자에게 제품의 최종소비자에 이르기까지의 상호 관련된 가치 활동 등을 대상으로 정보의 공유와 업무프로세스의 근본적 변혁을 통하여 공급망 전체의 효율성을 극대화하는 경영활동 - 목표 : 시장에서의 경쟁우위 확보
2. SCM과 관련된 시스템 - CRM (Customer Relationship Management) : 고객을 물품과 서비스를 구매하는 객체라는 차원을 넘어서 동반자적 관계로 인식. 고객에게서 창출되는 정보자원은 경영의사결정에 필요한 귀중한 자산 - SRM (Supplier Relationship Management) : 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상시키려는 노력의 일환으로 공급자와의 정보교류, 공급조건의 비교, 공급자의 육성, JIT 공급 등 다양한 기능이 수행 될 수 있음. 전자조달(e-Procurement)과 연계.
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