로그인 회원가입 고객센터
레포트자기소개서방송통신서식공모전취업정보
campusplus
세일즈코너배너
자료등록배너

2019년 소비자행동론 동계계절시험 핵심체크


카테고리 : 방송통신 > 동계계절시험
파일이름 :2019_동계_경영3_소비자행동론.pdf
문서분량 : 63 page 등록인 : knouzone
문서뷰어 : 아크로뱃리더프로그램 등록/수정일 : 19.12.09 / ..
구매평가 : 다운로드수 : 0
판매가격 : 8,800

미리보기

같은분야 연관자료
2022년 소비자행동론 동계계절시험 핵심체크... 74 pages 11800
2022년 1학기 소비자행동론 교재 전 범위 핵심요약노트... 74 pages 11800
2021년 소비자행동론 동계계절시험 핵심체크... 74 pages 11000
2021년 1학기 소비자행동론 기말시험 핵심체크... 67 pages 10000
2020년 1학기 소비자행동론 교재 전 범위 핵심요약노트... 74 pages 11000
보고서설명
제1부 소비자행동 이해의 기초
제1장 소비자와 소비자행동
제2장 소비자행동과 관여도
제3장 저관여 소비자행동과 마케팅

제2부 소비자 정보처리과정
제4장 노출과 주의
제5장 지각과 해석
제6장 기억과 망각

제3부 소비자 구매의사결정과정
제7장 문제인식과 정보탐색
제8장 대안평가와 구매
제9장 구매 후 행동

제4부 소비자 태도와 학습
제10장 태도의 형성
제11장 태도변화
제12장 학 습

제5부 소비자행동의 영향요인
제13장 개인적 영향요인
제14장 사회문화적 영향요인
제15장 상황적 영향요인

* 각 장별 출제예상문제 제공(해설포함) *



본문일부/목차
제1장 소비자와 소비자행동

1. 소비자에 대한 이해
(1) 소비자가 없다면 기업은 존재의 가치가 없으며, 경영학도 쓸모가 없다. 경영학은 소비자를 이해하는 것에서 출발하며 소비자를 이해하지 않고서는 사업을 제대로 볼 수도 없고, 기업경영을 제대로 수행할 수도 없다.

(2) 소비자는 욕구를 충족하기 위해 재화와 서비스를 구매/사용하는 사람, 자신이 바람직하다고 생각하는 어떤 가치를 추구하기 위해 제품이나 서비스를 수단으로 사용하는 사람, 생활무대 위에서 다양한 역할을 수행하는 배우, 생산과 소비를 결합한 형태의 `프로슈머(prosumer)‘ 등으로 정의할 수 있다.

(3) 1970년대 이후 소비자주의(consumerism)의 영향으로 소비자의 주권과 소비자 보호를 추구하는 정신과 다양한 활동이 시장에 퍼져나갔고, 이는 기업의 경영활동 전반에 큰 압력 요소로 영향을 미치고 있다. 그밖에 최근에는 인터넷, 모바일, SNS 기술의 발달로 소비자의 개인적인 구전활동이나 불평행동이 사회적 이슈로 발전하여 기업에 치명적인 영향을 미칠 수 있는 힘으로 작용하고 있다.

2. 소비자행동론의 이론적 체계
(1) 소비자행동론은 경영학 외에도 심리학, 사회학, 인류학 등에 이론적인 뿌리를 두고 있으며, 소비자의 구매의사결정과정과 정보처리과정을 주요한 두 축으로 한 이론적 체계를 가지고 있다.

(2) 이러한 두 축과 더불어 소비자행동의 근간에서 영향을 미치는 변수인 관여도와, 학습, 태도의 형성과 변화 및 소비자행동에 영향을 미치는 개인적, 사회문화적, 상황적 영향요인들도 소비자행동론의 이론적 체계를 구성하는 영역들이다.



- 중략 -


연관검색어
소비자행동론

구매평가

구매평가 기록이 없습니다
보상규정 및 환불정책
· 해피레포트는 다운로드 받은 파일에 문제가 있을 경우(손상된 파일/설명과 다른자료/중복자료 등) 1주일이내 환불요청 시
환불(재충전) 해드립니다.  (단, 단순 변심 및 실수로 인한 환불은 되지 않습니다.)
· 파일이 열리지 않거나 브라우저 오류로 인해 다운이 되지 않으면 고객센터로 문의바랍니다.
· 다운로드 받은 파일은 참고자료로 이용하셔야 하며,자료의 활용에 대한 모든 책임은 다운로드 받은 회원님에게 있습니다.

저작권안내

보고서 내용중의 의견 및 입장은 당사와 무관하며, 그 내용의 진위여부도 당사는 보증하지 않습니다.
보고서의 저작권 및 모든 법적 책임은 등록인에게 있으며, 무단전재 및 재배포를 금합니다.
저작권 문제 발생시 원저작권자의 입장에서 해결해드리고 있습니다. 저작권침해신고 바로가기

 

⼮üڷٷΰ ⸻ڷٷΰ thinkuniv ķ۽÷