해피레포트 - 2023년 1학기 e-비즈니스 중간시험과제물 공통(전통적인 비즈니스, 디지털 플랫폼)

카테고리 : 방송통신 > 중간과제물 파일이름 :20231중과_경영3_e_비즈니스_공통.zip 문서분량 : 9 page 등록인 : knouzone 문서뷰어 : 압축유틸프로그램 등록/수정일 : 23.03.17 / .. 구매평가 : 다운로드수 : 3 판매가격 : 16,500 원

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보고서설명
우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하시오.

- 목 차 -

I. 서 론

II. 본 론
1. 대리운전 산업
2. 전통적인 비즈니스와 디지털 플랫폼 비즈니스 비교
3. 기업이 갖추어야 할 핵심 역량

III. 결 론

참고문헌

** 함께 제공되는 참고자료 한글파일 **
1. 기업이 갖추어야 할 핵심 역량.hwp
2. 콜센터 방식과 디지털 플랫폼 방식의 비교.hwp
3. 서론 작성시 참조.hwp
4. 결론 작성시 참조.hwp

본문일부/목차
I. 서 론 최근 모바일 IT 기술의 발달로 일상생활의 다양한 분야에서 서비스 이용자(수요자)의 요구에 맞춤형으로 서비스를 제공하는 온디맨드(ondemand) 서비스가 발달하고 있다. 온디맨드 서비스는 서비스 공급자와 수요자를 중개해 주는 온라인 플랫폼을 활용하여 제공되고 있으며, 양면시장(two-sided market)의 속성을 가진 플랫폼 자체가 부가가치를 창출하는 O2O(online to offline) 비즈니스로 발전하고 있다. 우리나라 교통부문에서도 실시간 교통정보 기반 네비게이션 앱 서비스, 대중교통 출발/도착 알림 정보 서비스, 자동차, 자전거, 주차공간 등의 교통수단, 온라인 쇼핑 택배·화물 배송조회 서비스 등 이용자 중심의 교통(정보)서비스가 발전하고 있다. 자동차를 운행하는 자는 대리운전을 이용한 경험이 있을 것이다. ‘대리운전’이란 다른 사람의 자동차를 대신 운전하여 자동차와 고객을 목적지까지 운송해주는 것을 말한다. 대리운전은 자체 직원이나 주차관리원들이 직접 수행하거나 택시나 자가용을 이용한 대리운전서비스가 이루어졌다. 이후로는 스마트폰 기기와 같은 통신기기의 보급으로 광역 단위의 대리운전서비스가 가능해 졌고, 한국의 대리운전업은 전 세계적으로 유례가 없을 정도로 활성화되었으며 보편적 서비스로 인식되고 있다. 대리운전 서비스는 가장 일반화된 생활밀착형 온디맨드 교통서비스 중의 하나로 대리운전 업체가 기사와 손님을 중개해 주는 플랫폼 비즈니스 모델의 특성을 가지고 있다. 대리운전 시장의 참여자는 일반적으로 소비자, 대리기사, 대리운전 업체(콜센터), 프로그램 업체로 구성된다. 대리운전 서비스와 같은 온디맨드 O2O 서비스의 성공 및 시장확대를 위해서는 온라인의 장점과 오프라인의 장점을 결합한 새로운 서비스 발굴과 수익모델을 통한 고객가치 창출과 수익시장 규모의 확대가 필요하다. 또한, 대리운전 서비스시장 참여자들 간의 대리운전 기사, 대리운전 업체(서비스 중개 플랫폼 업체), 프로그램 업체들 간의 경쟁과 협력을 통한 상생노력과 업계의 자율적인 규제 노력이 필요하다. 이 레포트는 우리나라 대리운전 산업을 대상으로, 콜센터 방식으로 운영되던 전통적인 비즈니스와 모바일 애플리케이션을 기반으로 운영되는 디지털 플랫폼 비즈니스를 비교하고, 두 가지 비즈니스 방식에서 기업이 갖추어야 할 핵심 역량이 무엇인지 논하였다. II. 본 론 1. 대리운전 산업 ‘대리운전’이란 다른 사람의 자동차를 대신 운전하여 자동차와 고객을 목적지까지 운송해주는 것을 말한다. 실생활에서는, 차량을 운행할 필요성이 있을 경우 도로교통법상의 음주운전 단속과 처벌을 피하고 음주로 인한 신체와 감각기능의 저하로 인한 교통사고를 예방할 목적으로 차주인 고객과 타인의 차량을 함께 대가를 받고 원하는 목적지까지 운행하는 서비스까지 총칭한다. ‘대리운전종사자’(대리운전기사)란 좁은 의미로 대리운전업체에 소속되어 대리운전업체가 사용하는 프로그램을 통해 Order 콜을 조회하고 선택하여 수행하는 자를 지칭하나 넓은 의미로 차주의 요청에 따라 자동차 또는 자동차와 사람을 목적지까지 적정한 대가를 받고 그 자동차를 대신 운송하는 자를 말한다. 한국표준직업분류에 의하면 대리운전기사는 “자가용 운전자를 대리하여 목적지까지 운전하는 자”라고 정의하고 있다. 이처럼 대리운전기사들은 업체로부터 서비스 위탁을 받아 도급계약을 맺고 있는 구조로 고객의 편의에 따라 차주 운전자가 함께 차량을 목적지까지 도로 위를 운행하는 업무를 수행하다 보니 이들을 이동노동자라고도 한다. - 중략 -

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